Até esta sexta-feira 27, funcionários do Instituto de Atenção à Saúde e bem-estar dos Servidores do Estado de Pernambuco (Iassepe) participam do curso “Administração e Mediação de Conflitos nas Organizações”, promovido pelo instituto em parceria com a Escola de Governo da Administração Pública de Pernambuco (Egape). As aulas são administradas pela pedagoga Irenilda Magalhães, com o objetivo de orientar os servidores públicos a administrarem conflitos dentro das organizações, utilizando estratégias para que se chegue a um consenso.

Durante o curso, que tem 20 horas aula, são apresentadas as definições de conflitos, como surgem e os diferentes estágios desses conflitos, com a finalidade de encontrar as melhores formas de abordagens, no dia a dia de trabalho, para administrar o problema. Com base nessas definições destacam-se as orientações para mediação, segundo a pedagoga e instrutora do curso, Irenilda Magalhães. São elas: “entender o que gerou o problema, utilizar a comunicação adequada, evitar fazer suposições, além de administrar as emoções no momento de encontrar a solução para o conflito. O importante, dentro de tudo isso, é refletir sobre as atitudes”, conclui.

Os funcionários contribuem de forma participativa com a apresentação do tema. “Estou gostando muito das aulas sobre Mediação de Conflitos, pois é importante aprendermos a lidar com as pessoas, com as opiniões das pessoas. Estamos aprendendo que é necessário olhar, observar, abraçar e acolher o outro, principalmente no momento de conflito”, ressalta a servidora Lindomar Ribeiro.

Foto: Divulgação \ Iassepe