No mês de setembro, a Central de Atendimento Especializado (CAE) recebeu um novo layout na sua estrutura física. As reformas visaram tornar o atendimento mais ágil e eficiente, com a ampliação no número de pessoas realizando a triagem e o aumento na quantidade de guichês de atendimento, que passou de 10 para 15. O horário do atendimento nesses guichês passou a ser integral, fato que contribui para um maior conforto aos beneficiários do Sassepe. 

As principais mudanças foram ressaltadas pela funcionária analista de sistemas, Caroline Messias, que trabalha no setor há três anos “A quantidade de pessoas que conseguimos atender aumentou, nós estamos mais rápidos, o sistema deu eficiência a todos os processos na CAE”, destacou. Caroline explicou que as suas expectativas com relação a essa reestruturação são bastante positivas.

O espaço que antes abrigava beneficiários já atendidos pela triagem e aqueles que estavam aguardando encaminhamento para o médico perito, passou a comportar um quantitativo maior de pessoas, que aguardam apenas o encaminhamento médico no ambiente climatizado. Problemas de circulação também deixaram de existir, pois as áreas de serviços da CAE foram distribuídas de forma adequada e prática.

Com a criação de uma nova sala para perícias médicas, foi possível aumentar o número de dias de atendimento médico, de dois dias para três dias (segundas,terças e sextas). A beneficiária Celene Maria da Fonseca, 80 anos, contou que teve muita tranquilidade, conforto e rapidez ao ser atendida. Ela foi à CAE para marcar a autorização de uma cirurgia e afirmou que ficou muito satisfeita com as alterações, resolvendo o que precisava em poucos minutos.