Os servidores atendidos pelo Serviço de Perícias Médicas e Segurança do Trabalho já podem dar sugestões para contribuir com a melhoria do trabalho realizado pelo IRH. A pesquisa tem como objetivo avaliar o nível de satisfação dos usuários em relação ao serviço e pode qualificar desde o agendamento eletrônico até os atendimentos administrativos e médicos periciais.

Para a gerente Administrativa de Perícias Médicas do IRH, Helena Carneiro Leão, a pesquisa é relevante porque o servidor, usuário do serviço, avalia e relata sua própria experiência, que pode ser declarada em um formulário entregue na recepção através de um trabalho de sensibilização da equipe administrativa. “Com as respostas obtidas, tabulamos cada item para transformar o resultado da pesquisa em ações de melhoria”, afirma a gerente.

Ainda segundo Helena Carneiro Leão, embora espontânea, a participação do servidor é extremamente importante, já que o baixo número de avaliações dificulta a visualização do que é um ponto fora da curva do que é realmente um problema.

Texto: Arthur Rios
Arte: Thamerson de Andrade