O IRH recebeu, no auditório do Instituto, o curso in company  “Administração e Mediação de Conflitos nas Organizações”. Promovida pelo Cefospe, a capacitação foi dividida em cinco dias, com duração de três horas e meia, e foi voltada para os servidores do órgão e também para os colaboradores da Funape.

Segundo a instrutora do curso, Patrícia Brandão, a capacitação cumpriu seu objetivo inicial, que era melhorar a qualidade de vida e o ambiente no local de trabalho. “As pessoas vão levar o ensinamento para a vida pessoal, o que consequentemente colaborará com o crescimento no seu próprio trabalho”, afirmou a instrutora.

O curso teve início no dia 21 de maio. A coordenadora Marilene Silva começou falando sobre as inscrições e como as avaliações iriam ser feitas. Logo após esse primeiro momento, foi a vez de Patrícia se apresentar e começar a introduzir os temas que seriam debatidos ao longo dos dias, além de aprofundar alguns assuntos, como as dimensões do conflito e as formas de solucionar o mesmo.

No segundo dia, foi passado um texto sobre os tipos de abordagem. Os participantes se dividiram em cinco grupos e cada grupo ficou com um tipo. Depois, eles apresentaram o seu tipo e levantaram os pontos negativos e positivos do mesmo.

Na primeira parte do terceiro dia, foi realizado um exercício individual para ver o perfil de cada participante em determinada situação, além de um debate sobre como as pessoas podem resolver conflitos. Em seguida, a instrutora mostrou o papel do mediador no conflito, as formas de solucioná-lo e a diferença entre transação, negociação, conciliação, mediação e arbitragem.

Devido à greve dos caminhoneiros, a continuação do curso precisou ser adiada, e o quarto dia aconteceu no dia 29 de maio. Na ocasião, houve uma atividade em que foram formados trios. Foi feita uma simulação de negociação e dois participantes incorporaram um personagem (analista de RH e gerente de RH). Eles negociaram seus interesses enquanto um terceiro participante ficava observando. Depois, foi aberta uma discussão para os servidores falarem sobre como foi a experiência. No final do dia, a instrutora falou sobre a importância da comunicação na mediação.

No último dia, a instrutora Patrícia Brandão mostrou os princípios para se chegar no “sim” e dividiu novamente a sala, com cada grupo ficando com um tópico sobre o assunto. Durante o intervalo, foi feita a foto oficial do curso, com todos os participantes e coordenadores juntos.

Ao todo, participaram da capacitação 17 servidores. “Eu acho que vai ser importante para levar para o setor de trabalho, para os meus colegas. Geralmente a gente vive o assunto no dia a dia da vida, inclusive pode ser que precise na repartição, e se precisar estaremos prontos para conciliar”, afirmou Cícero José de Oliveira, que trabalha no setor financeiro do IRH.

Texto: Arthur Rios
Fotos: Thiago Lúcio