A Ouvidoria do Instituto de Recursos Humanos (IRH) conquistou o 1º lugar entre as ouvidorias estaduais, pelo bom desempenho referente às manifestações realizadas dentro do prazo no ano de 2018.  A menção honrosa foi concedida pela Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), por meio da Ouvidoria Geral do Estado (OGE), durante cerimônia realizada na última semana, no auditório da SCGE. O IRH é vinculado à Secretária de Administração (SAD). 


Para a ouvidora Ana Lúcia o reconhecimento foi inesperado. “Foi uma grande surpresa, por ser uma ouvidoria grande temos alguns desafios, como todas as ouvidorias no dia a dia. Com certeza isso estimula mais o nosso trabalho e toda a equipe”. Comentou Ana Lúcia. Está é a segunda vez que a ouvidoria do IRH recebe a menção, o primeiro reconhecimento foi em 2016. 

De acordo com a Ouvidora,  em 2018 foram recebidas 4.016 manifestações, todas solucionadas dentro do prazo. Dessas, 3.645 reclamações, 255 solicitações, 85 elogios e 19 sugestões. 

A ouvidoria do IRH conta com seis atendentes, quatro instalados no Instituto e dois no núcleo do Hospital dos Servidores do Estado (HSE). Os canais para recebimento das manifestações são telefone, e-mail, site do IRH, presencial, cartas e por caixas de sugestão instaladas na Central de Saúde Mental e no ambulatório HSE.

Rede- No total são 60 ouvidorias avaliadas pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE). Entre os critérios avaliativos estão cordialidade, correção textual, coerência da resposta e resolução das manifestações no prazo de 20 dias.

Serviço:

• Presencial: No IRH localizado na Rua Henrique Dias, s/n, no bairro do Derby.
• Por telefone através dos contatos (81) 3183-4883/3183-4879.
• Outras opções de acesso são no site do Instituto irh.pe.gov.br ou pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Texto: Juliane Marinho

Foto: Secretaria da Controladoria Geral do Estado