Com o objetivo de expandir a comunicação de forma mais eficaz com seus usuários, o Hospital dos Servidores do Estado (HSE) inaugura, amanhã (19), às 11h, a Ouvidoria HSE. O setor será uma subunidade da Ouvidoria do Instituto de Recursos Humanos (IRH). Por meio dela, os servidores que querem dar sua opinião, sugerir mudanças, criticar e elogiar o atendimento prestado pelo Hospital podem se manifestar diretamente no HSE.

O servidor poderá expressar sua opinião através do atendimento pessoal, telefone (Telefone: 0800 232 4444), carta, ou e-mail (Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.) e também na caixa de sugestões instalada na própria sede do HSE. A Ouvidoria conta com uma equipe de sete pessoas, sendo seis assistentes e uma ouvidora e funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h30. De acordo com a ouvidora, Etiene Bahé, a maioria das manifestações realizadas na Ouvidoria do IRH está relacionada ao HSE, por isso a necessidade da instalação da subunidade no Hospital. “Para os servidores é fundamental ter um canal de comunicação eficaz e de fácil acesso. Trabalhamos em conjunto com os setores para chegar ao melhor atendimento”, explica.

A Ouvidoria além de elo entre os servidores e a instituição serve, também, para promover a defesa dos interesses e direitos de cidadania dos usuários, além de melhorar a qualidade dos serviços prestados. A Ouvidoria HSE vai funcionar na Avenida Rosa e Silva, s/n°, no térreo do Hospital, ao lado da recepção central. Para divulgar a novidade, o IRH, junto com o HSE está lançando a campanha: “O IRH/HSE quer ouvir você”, que tem o objetivo de orientar os usuários sobre a utilização deste serviço importante para o aperfeiçoamento das atividades realizadas pelo IRH e HSE.